1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es FLOOOW 2026, S.L. (CIF B88853429), con domicilio en Carrer Cala Bona, Nº 13 - Polígono Son Fuster, 07009 Palma, Illes Balears, España, titular del nombre comercial «signfloow». Representante legal: Joaquín Garrido Pérez. Correo electrónico de contacto: hola@signfloow.ai.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de perfil: nombre de empresa, teléfono y país.
- Datos de uso: proyectos creados, interacciones con la plataforma, preferencias de configuración.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de acceso generados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
- Datos de analítica y marketing: con su consentimiento previo, recopilamos datos de navegación para medir el uso del sitio web y mostrar publicidad relevante mediante Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Meta Pixel.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del asistente de IA o de los formularios de contacto.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar el registro y acceso a la plataforma | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar los servicios de IA contratados | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre el servicio | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) |
| Analítica web (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Marketing y seguimiento de conversiones (Meta Pixel) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinatarios de los datos (encargados del tratamiento)
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, con los que mantenemos contratos de protección de datos conforme al RGPD:
- Amazon Web Services EMEA SARL — alojamiento de la plataforma y base de datos (región eu-west-3, París).
- OpenAI, L.L.C. — procesamiento de consultas del asistente de IA (sin entrenamiento del modelo según condiciones API).
- Anthropic PBC — procesamiento de consultas del asistente de IA (alternativa a OpenAI; sin uso para entrenamiento).
- Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos (únicamente si contrata un plan de pago).
- Google LLC — analítica web (Google Analytics 4), solo si otorga su consentimiento a cookies analíticas.
- Microsoft Corporation — mapas de calor y grabaciones de sesión (Microsoft Clarity), solo si otorga su consentimiento a cookies analíticas.
- Meta Platforms, Inc. — seguimiento de conversiones y publicidad (Meta Pixel), solo si otorga su consentimiento a cookies de marketing.
- Cloudflare, Inc. — protección anti-bot del sitio web (Cloudflare Turnstile), tratamiento estrictamente necesario para la seguridad del formulario de contacto.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms, Inc., Cloudflare, Inc., OpenAI, L.L.C., Anthropic PBC) están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y/o de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al Capítulo V del RGPD.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o resulte necesario para prestar los servicios. Una vez solicitada la baja o transcurridos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados. Los datos derivados de las cookies analíticas y de marketing se conservan según los plazos establecidos por cada proveedor (ver Política de Cookies).
7. Sus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, modificando sus preferencias de cookies), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a hola@signfloow.ai. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.